掌聲送給汽車公司一線崗位學習和戰(zhàn)斗著的同事們！2014年12月26日下午，由甘肅萬華汽車監(jiān)事會、萬華人資公司共同主辦的“2014年汽車公司‘技能大比武’”在甘肅萬華進口三菱展廳成功舉辦。6家汽車公司通過抽簽選出的36名參賽選手參加了此次比賽。經(jīng)過兩個半小時的激烈角逐，萬華金盛隊以團體163分的總成績大比分奪冠。而隨著現(xiàn)場個人參賽成績統(tǒng)計結(jié)果的揭曉，萬華金盛售后服務經(jīng)理李惠萍榮獲個人總分第一，使得萬華金盛毫無懸念地成為本屆“技能比武”中的大贏家。

甘肅萬華汽車監(jiān)事會監(jiān)事長魏敏娟、萬華集團董事會辦公室主任陳永華、萬華集團開發(fā)部總經(jīng)理、萬華人資公司總經(jīng)理杜牧拉、甘肅萬華執(zhí)行董事宿曉中、萬華金達總經(jīng)理王文彬、青海萬華總經(jīng)理席望、甘肅萬華品牌運營總監(jiān)王星、萬華金盛品牌運營總監(jiān)盛斌、甘肅萬華售后服務經(jīng)理賀麗娜擔任大賽評委。集團開發(fā)部總經(jīng)理、萬華人資公司總經(jīng)理杜牧拉在賽前講話時稱，經(jīng)過學習和實踐，人資公司組織策劃“技能大比武”活動，就是要大家拉出來練，站起來賽，希望選手們在本次大賽中賽出風格、賽出水平。甘肅萬華汽車銷售有限公司執(zhí)行董事宿曉中強調(diào)，每一位客戶的認可，都與員工的業(yè)務技能密不可分，練好基本功，才是贏得訂單的關(guān)鍵。

競賽現(xiàn)場高潮迭起

當日下午14時整，“大比武”準時開賽，1號甘肅金泰源、2號青海金易達、3號青海金鷹、4號萬華金盛、5號萬華金達、6號甘肅萬華，6個代表隊的選手們嚴陣以待。甘肅萬華汽車監(jiān)事會李玲和萬華人資公司陳銀花擔任大賽主持。比武共分磨礪精彩、團隊共力、題海爭霸、實戰(zhàn)為王和步步為贏5個環(huán)節(jié)。由于主辦方早有公布題庫和競賽規(guī)則，各參賽隊隊員需將題庫中的內(nèi)容結(jié)合日常工作爛熟于心方能在大賽中有尚佳表現(xiàn)。

前兩輪比賽各隊比分差距并不大，萬華金達在第一輪和第二輪比賽中始終保持總分第一，甘肅萬華以微小分差緊追其后，體現(xiàn)出兩家公司參賽選手扎實的業(yè)務基本功。就在金達與金盛意欲撇開對手拉大比分之時，金盛選手在第3輪的題海爭霸環(huán)節(jié)使出“獨門絕技”將戰(zhàn)局翻轉(zhuǎn)，給其他5個隊帶來前所未有的巨大壓力。

“題海爭霸”實為搶答題，搶答題有一個特點：一要能搶，奪取答題機會全在一瞬間完成。二是搶到答題機會還要能回答上。各隊測試完搶答器后，主持人宣布試題，所有隊員的目光都聚集在小小搶答器上。金盛隊員連連得手搶答成功，使該隊比分一路飆升，賽場氣氛變得異常緊張起來。越戰(zhàn)越勇的金盛隊表現(xiàn)出色，精彩、準確的回答贏得場下陣陣掌聲。臨近搶答尾聲，又有兩個隊出現(xiàn)了答題失誤，錯過得分良機�！疤�能搶了！”一位觀賽者搖頭興嘆，140分的搶答題，被金盛“活生生”搶去了一半。

實戰(zhàn)演練精彩不斷

第4個環(huán)節(jié)“實戰(zhàn)為王”，主持人向參賽隊拋出命題——甘肅金泰源：“以發(fā)動機艙為重點的展車六方位介紹”、青海金易達：“售后車輛交付”、青海金鷹：“維修預約演練”、萬華金盛：“以車輛側(cè)面為重點的展車六方位介紹”、萬華金達：“試乘試駕演練”、甘肅萬華：“談判技巧演練”。各隊選手們接到題目后迅速聚攏在一起，商量對策、排練情節(jié)。

首先登場的1號甘肅金泰源代表隊，銷售顧問馬紅麗圍繞試題對車輛行了詳盡的介紹，贏得現(xiàn)場熱烈的掌聲。青海金易達代表隊的隊員分別扮演銷售顧問、技師、客戶。“挑剔”的女客戶接二連三地給銷售顧問出難題，銷售顧問一一回復。青海金鷹辦理的是電話預約業(yè)務，選手蔡曉芳從客戶角度出發(fā)，通過電話為客戶推薦回廠保養(yǎng)業(yè)務。金盛隊上場，隊員們分別扮演銷售顧問、客戶夫妻和客戶的姐姐。銷售顧問不放過客戶進門的微笑，遞送茶水等細節(jié)，為“客戶”介紹車輛的性能特點，回答“客戶”提出的問題。金達表演試乘試駕，試乘試駕員本色出演，銷售顧問同時給客戶的朋友推介車輛。甘肅萬華的談判技巧演練中，“客戶”一段蘭州話版的“隔空對話”讓臺下的評委和觀眾們樂開了花。成交前的最后一關(guān)，3000元錢價格差，萬華選手為大家展示了他們的綜合能力和談判技巧。每個隊表演結(jié)束，評委們都會從專業(yè)的角度現(xiàn)場亮分，本輪比賽萬華金盛和甘肅萬華以平均分18分的成績并列第一。

比武助力崗位成才

最后一輪的風險題“步步為贏”中，各隊慎重選擇相應分值的考題，全力追趕比分。最終，金盛名列團體第一。萬華金達在最后一輪比賽項目中趕超甘肅萬華，獲得團體第二名。甘肅萬華以96分的參賽成績獲得團體第三名。個人獎項方面：萬華金盛售后服務經(jīng)理李惠萍獲個人第一，萬華金達張春霞、萬華金達杜紅燕并列個人第二名，萬華金盛王小平、陳振中、甘肅金泰源馬紅麗并列個人第三。

甘肅萬華汽車監(jiān)事會監(jiān)事長魏敏娟在“技能大比武”后的總結(jié)發(fā)言時表示，作為萬華集團的傳統(tǒng)業(yè)務技能競賽項目，本屆“技能大比武”以提升售前售事員工核心業(yè)務技能和綜合素質(zhì)為目的，比賽項目設(shè)置貼近日常工作內(nèi)容，以賽代練、以賽促學，激發(fā)了員工們的學習熱情，驗證了培訓成果。希望汽車公司廣大員工，能夠通過本次“比武”總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，爭取在下一屆“技能大比武”中取得好成績。