他沒有驚心動魄的故事，然而他卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為部門獲贊最多的人，他就是萬華金盛售后服務(wù)部服務(wù)顧問楊天斌。

作為一線服務(wù)人員，要求具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。楊天斌自進入公司參加工作以來，始終扎根于一線工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。隨著客戶對服務(wù)工作要求的提高，他并在實踐中積累學(xué)習，堅持做好每項服務(wù)工作。在日常工作中主動幫助公司其他同事，毫無保留地將自己的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)經(jīng)驗與部門同事共同分享。個性隨和、熱情待人的他成為公司售后前臺的調(diào)味劑，熱心腸的他也是同事們心中最善解人意的“楊大姐”。

服務(wù)顧問作為公司的一線服務(wù)窗口，每天接觸不同的客戶。每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，他總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。有一次，一位老客戶來找楊天斌檢查車輛問題，通過技術(shù)人員診斷檢測，發(fā)現(xiàn)需更換客戶車輛零配件，但因時至年底，車輛所需配件是不常用配件，廠家反饋無現(xiàn)貨，合作供貨商也已放假。為了盡快解決客戶用車問題，楊天斌多次與生產(chǎn)廠家聯(lián)系溝通后，終于在放假前將配件換取到店。類似情況在他工作中經(jīng)常發(fā)生，楊天斌始終能夠站在客戶的角度，替客戶著想，為客戶解決用車過程中的疑問與難題。他的服務(wù)態(tài)度得到客戶們的一致好評，很多客戶到店后直接點名找他。

楊天斌嚴謹?shù)膽B(tài)度和扎實的工作贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定。在萬華金盛2016年度評功評獎的評選中，他通過一致推薦，獲得年度“服務(wù)標兵”的稱號。在榮譽面前，楊天斌說：“我的成長道路還很長，還需要高標準、嚴要求，繼續(xù)努力做好本職工作，不辜負公司的期望。”公司領(lǐng)導(dǎo)亦對他寄予厚望，愿他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線展現(xiàn)著萬華人的風采！