端坐售后服務(wù)部前臺(tái)笑靨如花迎接客戶的是她；接待引領(lǐng)，接過鑰匙指引客戶的是她；清晨踏入售后服務(wù)部第一眼看到的還是她……如果用一個(gè)詞語詮釋甘肅萬華汽車銷售有限公司萬華用心人張麗亭，同事們準(zhǔn)會(huì)給出一致的答案——招牌式笑顏。

2018年3月17日入職后，張麗亭成為甘肅萬華的一名售后服務(wù)前臺(tái)。入職后，她用心努力，將看似簡(jiǎn)單、實(shí)則繁雜瑣碎的工作做到極致，很快成長(zhǎng)為售后前臺(tái)名副其實(shí)的“門面擔(dān)當(dāng)”。

每跟同事們聊起工作，張麗亭總是戲謔自己是公司無所不能的“勤雜工”：四體要勤，跑前跑后一天也閑不��；會(huì)得要雜，時(shí)不時(shí)要去協(xié)助各個(gè)崗位的同事。“前臺(tái)的工作不只是會(huì)笑、嘴甜就可以勝任，要能妥當(dāng)處理一大堆文件資料，熟練解答客戶疑問，清晰掌握了解售后部門各個(gè)環(huán)節(jié)。”張麗亭說，工作中的辛勤付出只有她自己才能真正體會(huì)得到。

與剛?cè)肼毜那酀�與懵懂不同，經(jīng)過一年多的沉淀與磨練，張麗亭已經(jīng)能夠沉著應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)工作。她說，初來萬華時(shí)，對(duì)日常工作內(nèi)容沒有任何概念，從接打電話到報(bào)修物料，每天一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)和琢磨，遇到不懂的問題及時(shí)向師傅虛心請(qǐng)教，做好筆記，耐心服務(wù)客戶。這樣的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則復(fù)雜，經(jīng)過一年多的歷練，她堅(jiān)持學(xué)習(xí)，從對(duì)前臺(tái)工作的陌生，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠挽起袖子干得有聲有色。

年輕人能擁有一顆平靜的心是難能可貴的。所幸，張麗亭就有這樣一顆心。除了日常工作她還負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)表格。在八小時(shí)工作時(shí)間外，她還每天加班邀約回訪客戶，對(duì)工作充滿熱愛。

沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易行又順利的，貌似簡(jiǎn)單的前臺(tái)工作實(shí)則挑戰(zhàn)也不小�！拔視�(huì)始終保持一顆初心，用心服務(wù)好每一位客戶，做個(gè)正能量的人，把自己的光和熱傳遞給身邊的同事們。”張麗亭微笑著說道。