青海金易達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（工作地點(diǎn)：西寧市）

聯(lián)系人：陳女士

電話：0971-8818866    18997268919

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶招攬工作的統(tǒng)籌管理；

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及處理客戶反饋/投訴問(wèn)題、追蹤處理至閉環(huán)；

3.負(fù)責(zé)客戶信息管理，為公司提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；

4.負(fù)責(zé)收集客戶意見(jiàn)，整理分析并反饋至各部門(mén)；

5.負(fù)責(zé)店內(nèi)每月滿意度調(diào)查結(jié)果分析并做出客戶滿意度報(bào)告；

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)滿意度改善工作，提升工作效率，提升客戶滿意度；

7.負(fù)責(zé)登陸廠家郵件查看、接收郵件并轉(zhuǎn)發(fā)至各位領(lǐng)導(dǎo)、回復(fù)有關(guān)信息，溝通回復(fù)；

8.負(fù)責(zé)月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格：

1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡45歲以下，主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極。

2.有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。

3.良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳。

4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；

5.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心。